CONOCE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

(i) Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Flexomed no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el usuario deberá ponerse en contacto con Flexomed mediante el envío de un correo electrónico a sac@flexomed.com. Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible AQUÍ

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a Flexomed debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Flexomed, en Ctra. Madrid km 386. Polígono Industrial La Polvorista. 30500. Molina de Segura. Murcia (España). El cliente asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

En caso de haberse producido una compra errónea por un fallo técnico de nuestra tienda online, necesitaremos una captura de pantalla para demostrar el error y una captura de pantalla o justificante de pago, en el correo electrónico ventasonline@flexomed.com 

(ii) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado.

Alternativamente a lo anterior, el cliente tendrá derecho a reclamar que se le entregue un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a Flexomed de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del cliente mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el cliente , en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, Flexomed reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el usuario , conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(iii) Reembolso del precio de los productos al cliente 

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en esta Condición General número 7 y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Flexomed, reembolsará el precio abonado por el cliente correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento descrito en el apartado (i), Flexomed no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

Flexomed gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Flexomed haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Flexomed dependerá de la entidad bancaria.


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